亚马逊假日季招30万员工 旺季费用上调卖家利润承压

图为亚马逊物流中心仓储作业现场（来源：Reuters）

黑五网一还没到，亚马逊已经按下了旺季备战键。据TK小马研习社了解，亚马逊宣布今年假日季将在美国招聘超过30万名员工，岗位涵盖核心运营网络的季节性、兼职与全职工作，这是亚马逊有史以来规模最大的假日季招聘行动，人数较2023年至2025年每年创纪录的25万人增加20%。

与此同时，一份来自第三方工具商Seller Assistant的季度报告揭示了另一个信号：亚马逊在2026年四个月内两次上调履约费用后，平台抽成占商品售价的比例基本保持稳定，中位数维持在四成左右。在20个被统计的品类中，服装、家居等品类的履约与佣金叠加后仍处高位，卖家利润空间持续承压。

两个动作放在一起看，亚马逊的打法很清晰：用最大规模招聘保履约，同时用费用结构维持平台抽成稳定。对卖家来说，这意味着旺季履约有保障，但利润测算必须把费用上涨算进去。

从时间线看，旺季备货已经进入倒计时。按亚马逊官方口径，英国站黑五FBA库存需要在10月28日前到达履约中心；美国站方面，10月7日AWD库存需到达配送中心、10月10日前需创建AWD到FBA的补货货件。错过这些节点，旺季货就进不了仓。

费用端的调整同样要盯紧。亚马逊官方公告显示，2026年10月15日至2027年1月14日期间，平台将对FBA、发往加拿大和墨西哥的远程配送、多渠道配送（MCF）及Buy with Prime收取假日旺季配送费用。平均而言，旺季配送费用的价目表涨幅与去年相当，但所有旺季订单还会叠加3.5%的燃油和物流相关附加费（该附加费自2026年4月17日起已对美国和加拿大FBA生效）。算总账时，这两笔费用都要计入。

值得留意的是，亚马逊在10月7日Prime Big Deal Days大促结束后，还确认了对Stores等零售相关团队进行”小规模”岗位削减，受影响岗位主要涉及客户服务、销售合作伙伴支持等职能，员工分布在美国、印度和英国，媒体披露受影响白领员工接近1000人。这轮调整是此前大规模裁员的延续，去年开始的裁员累计涉及约3万个岗位。

对卖家来说，真正值得关注的并不是”裁了多少人”，而是平台运营逻辑正在发生变化：过去卖家遇到异常审核、活动申诉或账户问题时，往往会尝试通过客户经理、人工客服或内部升级渠道争取处理空间；未来这些问题可能越来越依赖系统规则、资料完整度和标准化审核流程。换句话说，卖家需要从”找谁沟通”转向”如何让系统判定我合规”。

但亚马逊的组织调整并不等于平台业务收缩。Adobe预测，2026年10月美国线上销售额将达958亿美元，同比增长8%；11月1日至12月31日的全季线上销售额将达2751亿美元，同比增长6.7%。其中Cyber Week预计贡献475亿美元，网络星期一预计151亿美元、黑色星期五预计129亿美元、感恩节预计69亿美元。需求仍在增长，黑五没有被提前透支，美国消费者仍然愿意为折扣买单。

对中小卖家，有几点实际建议：第一，算清费用账——把假日旺季配送费和燃油附加费计入定价模型，别等出单了才发现利润被费用吃掉；第二，库存节奏别照搬大促后的销量判断，10月活动卖得好并不代表11月一定缺货，但如果没有及时补货，黑五期间可能错过更高转化窗口，建议按黑五预热、黑五当天、网一、圣诞前四个阶段重新分配预算；第三，促销品类正在分散，电子产品、服装仍是主力，但家具、食品杂货、玩具、美妆增速更快，选品可以往这些方向倾斜，必需品未必有最高客单价，却往往有更稳定的复购和更低决策门槛。

广告预算也要分阶段安排。有媒体采购方透露，Prime大促前客户在亚马逊广告上的投入同比增长15%至40%，预计到2026年底增幅可达三分之一。但大促之后不宜立即关闭广告，而应根据库存、利润率和关键词排名，重新划分黑五预热、黑五当天、网络星期一和圣诞前几个阶段的预算结构。

还有一点值得关注：亚马逊正在推进自动化和规则化管理，卖家遇到审核、申诉问题时，人工介入空间在收窄，资料完整度比沟通技巧更重要。旺季前把合规资料备齐、把库存预警体系建好，比临时找客服管用。尤其是10月下旬即将公测的评论邀请广告（Review Requests Ads），评论数不足1000条的ASIN可申请投放，按点击付费，早期测试数据显示周均评分与评论数约为普通情况3倍——新品冷启动可以重点关注这个工具，但单条有效评论成本可能超过5美元，投放前要算好ROI。

旺季是卖家一年里最重要的窗口，也是利润测算最容易被费用变化打乱的时候。想系统了解跨境旺季备货节奏和亚马逊入仓规则，可以收藏本站的TikTok官网入口大全，里面整理了跨境电商常用的官方工具入口，随时查不迷路。